Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — RAYSSA MODAS

Última atualização: 20 de julho de 2026

A Rayssa Modas respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site, realizam compras ou entram em contato conosco.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor e demais normas brasileiras aplicáveis.

Ao acessar nosso site, realizar uma compra ou utilizar nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A Rayssa Modas poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo cliente ou gerados durante a utilização do nosso site.

1.1 Dados fornecidos pelo cliente

Durante o cadastro, compra, atendimento ou preenchimento de formulários, poderemos coletar:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Data de nascimento, quando necessário;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • CEP;

  • Cidade e estado;

  • Número de telefone;

  • Endereço de e-mail;

  • Informações relacionadas ao pedido;

  • Preferências de produtos, cores, tamanhos e modelos;

  • Dados necessários para emissão de documentos fiscais;

  • Informações fornecidas durante o atendimento.

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

1.2 Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nosso site poderão ser processados por plataformas de pagamento, instituições financeiras, operadoras de cartão, empresas antifraude ou sistemas de checkout contratados pela Rayssa Modas.

A Rayssa Modas não armazena os dados completos do cartão de crédito do cliente. Essas informações são processadas diretamente pelos parceiros responsáveis pelo pagamento, de acordo com seus próprios padrões de segurança e políticas de privacidade.

Poderemos receber informações limitadas sobre a transação, como:

  • Forma de pagamento escolhida;

  • Status do pagamento;

  • Valor da compra;

  • Número de parcelas;

  • Identificador da transação;

  • Informações necessárias para prevenção de fraudes.

1.3 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

  • Endereço IP;

  • Data e horário de acesso;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Navegador utilizado;

  • Páginas acessadas;

  • Produtos visualizados;

  • Tempo de permanência no site;

  • Origem do acesso;

  • Cliques e interações;

  • Identificadores de cookies;

  • Dados aproximados de localização, como cidade ou região.

Essas informações poderão ser utilizadas para garantir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho da loja e proteger nossos serviços.

1.4 Dados de atendimento

Quando o cliente entra em contato por e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais, chat ou outro canal, poderemos armazenar:

  • Nome;

  • Telefone;

  • Endereço de e-mail;

  • Histórico de mensagens;

  • Informações relacionadas ao pedido;

  • Fotografias, documentos e comprovantes enviados;

  • Informações relacionadas a entregas, trocas, devoluções ou reembolsos.

Recomendamos que o cliente não envie informações pessoais que não sejam necessárias para a solução de sua solicitação.

2. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados pela Rayssa Modas para:

  • Processar, confirmar e acompanhar pedidos;

  • Processar ou verificar pagamentos;

  • Emitir notas fiscais e outros documentos;

  • Separar, enviar e entregar produtos;

  • Fornecer informações sobre o andamento do pedido;

  • Disponibilizar códigos de rastreamento;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Responder dúvidas, solicitações e reclamações;

  • Realizar trocas, devoluções e reembolsos;

  • Prevenir fraudes e transações não autorizadas;

  • Proteger a segurança da loja e dos clientes;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;

  • Melhorar o funcionamento do site;

  • Personalizar ofertas e recomendações;

  • Realizar análises estatísticas e comerciais;

  • Avaliar o desempenho de campanhas publicitárias;

  • Enviar comunicações relacionadas à compra;

  • Enviar ofertas e novidades, quando permitido;

  • Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

3.1 Execução de contrato

Utilizamos os dados necessários para processar compras, receber pagamentos, emitir documentos, enviar produtos e prestar atendimento ao cliente.

3.2 Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Determinadas informações poderão ser utilizadas e armazenadas para o cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, administrativas, consumeristas ou judiciais.

3.3 Legítimo interesse

Poderemos tratar determinados dados para proteger nossas operações, prevenir fraudes, melhorar nossos serviços, analisar o desempenho do site e realizar atividades comerciais legítimas, respeitando os direitos e as liberdades do titular.

3.4 Consentimento

Quando necessário, solicitaremos o consentimento do usuário para finalidades específicas, como o envio de comunicações promocionais ou a utilização de cookies não essenciais.

O consentimento poderá ser revogado pelo titular a qualquer momento.

3.5 Exercício regular de direitos

Os dados poderão ser utilizados para o exercício ou a defesa de direitos da Rayssa Modas ou de terceiros em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3.6 Proteção do crédito

Quando aplicável, os dados poderão ser utilizados para análise de risco, prevenção de inadimplência, proteção do crédito e prevenção de fraudes.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Rayssa Modas poderá compartilhar dados pessoais somente quando isso for necessário para processar pedidos, prestar serviços, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

Os dados poderão ser compartilhados com:

4.1 Plataformas de comércio eletrônico

Empresas responsáveis pela infraestrutura da loja virtual, hospedagem, gerenciamento de produtos, cadastro de clientes e processamento de pedidos.

4.2 Empresas de pagamento

Gateways de pagamento, instituições financeiras, adquirentes, subadquirentes, plataformas de checkout, operadoras de cartão e empresas de prevenção a fraudes.

4.3 Transportadoras e operadores logísticos

Empresas responsáveis pela postagem, transporte, rastreamento e entrega dos pedidos.

Para realizar a entrega, poderão ser compartilhados dados como nome, endereço, CEP, telefone e informações necessárias para identificação do pedido.

4.4 Prestadores de serviços

Empresas ou profissionais responsáveis por:

  • Hospedagem e tecnologia;

  • Atendimento ao cliente;

  • Contabilidade;

  • Emissão de documentos fiscais;

  • Marketing e publicidade;

  • Análise de dados;

  • Segurança da informação;

  • Prevenção de fraudes;

  • Recuperação de pagamentos;

  • Serviços jurídicos;

  • Automação de mensagens e e-mails.

4.5 Plataformas de publicidade e análise

Poderemos utilizar serviços de publicidade e análise oferecidos por plataformas como Google, Meta, TikTok, Microsoft ou empresas semelhantes.

Essas plataformas poderão utilizar cookies, identificadores e informações de navegação conforme suas próprias políticas de privacidade.

4.6 Autoridades públicas

Os dados poderão ser compartilhados com autoridades judiciais, administrativas, fiscais, policiais ou regulatórias quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida.

4.7 Operações societárias

Em caso de fusão, aquisição, incorporação, reorganização, venda ou transferência da operação da Rayssa Modas, os dados pessoais poderão ser transferidos aos envolvidos, respeitando a legislação aplicável.

A Rayssa Modas não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site.

A Rayssa Modas poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Permitir o funcionamento do site;

  • Manter produtos no carrinho;

  • Salvar preferências do usuário;

  • Manter sessões de acesso;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Medir visitas e interações;

  • Identificar falhas técnicas;

  • Prevenir fraudes;

  • Personalizar anúncios;

  • Mensurar campanhas publicitárias;

  • Realizar ações de remarketing.

5.1 Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site e para recursos como carrinho, checkout, segurança e autenticação.

5.2 Cookies de desempenho e análise

Permitem entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como a experiência de navegação pode ser melhorada.

5.3 Cookies de publicidade

Poderão ser utilizados para exibir anúncios mais relevantes, evitar a repetição excessiva de anúncios e medir o desempenho das campanhas.

5.4 Gerenciamento de cookies

O usuário poderá bloquear, limitar ou excluir cookies por meio das configurações do navegador.

A desativação de determinados cookies poderá prejudicar o funcionamento de algumas partes do site, incluindo o carrinho e o checkout.

Quando disponível, o usuário também poderá gerenciar suas preferências por meio do banner de cookies apresentado no site.

6. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A Rayssa Modas poderá enviar mensagens relacionadas a:

  • Confirmação de compra;

  • Status do pagamento;

  • Atualizações do pedido;

  • Rastreamento;

  • Entrega;

  • Trocas e devoluções;

  • Segurança da conta;

  • Atendimento solicitado pelo cliente.

Essas comunicações são necessárias para o processamento da compra e não possuem natureza exclusivamente promocional.

Também poderemos enviar ofertas, cupons, promoções, lançamentos e novidades por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais, quando houver uma base legal adequada.

O cliente poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais:

  • Clicando no link de descadastro disponível no e-mail;

  • Solicitando o cancelamento pelo canal em que recebeu a mensagem;

  • Entrando em contato pelo e-mail contato@rayssamodas.com.

O cancelamento das comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou segurança.

7. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos maiores para:

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

  • Emissão e guarda de documentos;

  • Prevenção de fraudes;

  • Resolução de disputas;

  • Exercício regular de direitos;

  • Cumprimento de decisões judiciais ou administrativas;

  • Proteção da Rayssa Modas e de seus clientes.

Após o término da finalidade e do prazo legal de retenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de maneira segura, quando permitido pela legislação.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

A Rayssa Modas adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados;

  • Perda;

  • Alteração;

  • Destruição;

  • Vazamento;

  • Compartilhamento indevido;

  • Uso irregular ou ilícito.

Entre as medidas adotadas poderão estar controles de acesso, restrição de permissões, uso de conexões seguras, monitoramento e contratação de fornecedores especializados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável. O cliente também é responsável por proteger seus dispositivos, contas, senhas, códigos de verificação e meios de pagamento.

Caso ocorra um incidente de segurança relevante, a Rayssa Modas adotará as medidas cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação e pelas autoridades competentes.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores utilizados pela Rayssa Modas poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, serão adotadas medidas para que a transferência internacional de dados ocorra de acordo com a LGPD e com mecanismos adequados de proteção.

Ao utilizar nosso site, o usuário reconhece que determinados prestadores de serviços de tecnologia, pagamento, hospedagem, análise ou publicidade poderão operar internacionalmente.

10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação;

  • Portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;

  • Informação sobre o compartilhamento dos dados;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • Revogação do consentimento;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;

  • Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

  • Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;

  • Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Para exercer seus direitos, o titular deverá entrar em contato pelo e-mail:

contato@rayssamodas.com

Para proteger o titular e evitar fraudes, poderemos solicitar informações ou documentos necessários para confirmar sua identidade.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.

Determinadas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de retenção, necessidade de prevenção a fraudes, proteção de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Rayssa Modas não direciona intencionalmente seus serviços para crianças.

Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com a autorização ou o acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou regularização das informações.

12. SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros, incluindo:

  • Redes sociais;

  • Plataformas de pagamento;

  • Sistemas de atendimento;

  • Serviços de entrega;

  • Ferramentas de análise;

  • Aplicativos externos.

A Rayssa Modas não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer seus dados.

13. DECISÕES AUTOMATIZADAS E PREVENÇÃO DE FRAUDES

A Rayssa Modas e seus parceiros poderão utilizar sistemas automatizados para analisar transações, identificar comportamentos suspeitos, prevenir fraudes e proteger a loja e os clientes.

Essa análise poderá considerar:

  • Dados cadastrais;

  • Histórico da transação;

  • Endereço IP;

  • Dispositivo utilizado;

  • Forma de pagamento;

  • Divergências cadastrais;

  • Padrões considerados suspeitos.

Como resultado dessa análise, uma compra poderá ser recusada, suspensa ou submetida a uma verificação adicional.

O titular poderá solicitar informações sobre decisões automatizadas que afetem seus interesses, respeitados os limites legais, comerciais e de segurança.

14. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário é responsável por:

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;

  • Manter seus dados de contato corretos;

  • Proteger suas senhas e dispositivos;

  • Não compartilhar códigos de verificação;

  • Não utilizar dados de terceiros sem autorização;

  • Conferir as informações do pedido antes de concluir a compra;

  • Comunicar imediatamente qualquer suspeita de fraude ou uso indevido.

A Rayssa Modas não se responsabiliza por problemas causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo próprio usuário.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir:

  • Mudanças legais ou regulatórias;

  • Alterações no funcionamento da loja;

  • Novos serviços ou fornecedores;

  • Melhorias nos processos de segurança e privacidade.

A versão mais recente estará disponível no site da Rayssa Modas, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

16. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Rayssa Modas

E-mail: contato@rayssamodas.com
Telefone: (12) 3807-2349
Endereço: Rua Haddock Lobo, 608 — Cerqueira César, São Paulo — SP, CEP 01414-003, Brasil
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor.

Eventuais controvérsias serão solucionadas de acordo com a legislação brasileira, preservado ao consumidor o direito de utilizar o foro de seu domicílio, quando aplicável.

Ao navegar no site, realizar uma compra ou utilizar os canais de atendimento da Rayssa Modas, o usuário declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.